Preguntas frecuentes

¿Cuál es el método de envío?

Nuestros envíos se hacen a través de Starken o Correos de Chile, siempre y cuando el cliente no solicite expresamente un método alternativo de envío, en cuyo caso se debe elegir la opción Retiro en Sucursal y coordinar a través de los canales de comunicación de la empresa la forma de envío que más se adecúe a sus necesidades y que esté dentro de las posibilidades de Within Play. En la pantalla de pagos, el cliente debe el método de envío que más le acomode, si es despacho a domicilio o retiro en sucursal.

La opción Despacho a Domicilio, se cobrará en la misma página y el cliente no deberá pagar nada extra al momento de recibir su pedido.

Con la opción Retiro en Sucursal, el cliente deberá pagar el costo del envío al momento de retirar el producto en la sucursal de Starken o Correos de Chile más cercana al domicilio que señale durante la compra del producto.

¿Cuánto demora mi pedido si lo hago hoy?

Cuando hagas un pedido, este será procesado y enviado en un máximo de 2 días hábiles. Los pedidos se envían desde la ciudad de Los Andes o San Felipe, que es donde está establecido Within Play, luego, el tiempo de transporte varía según la ciudad de destino.

¿Cuál es el tiempo de transporte para mí ciudad?

Aquí hay un listado con los principales destinos y el tiempo aproximado de transporte (días hábiles):

*Nota: Las comunas en Fase 1, experimentan mayores tiempos de espera.

- Región Metropolitana: 3 - 8 días hábiles (Nota* Producto de la pandemia y la sobredemanda de los servicios de envío, los tiempos de envío están siendo mayores a lo normal, dentro de la Región Metropolitana).
- Antofagasta: 4 - 6 días hábiles.
- Arica e Iquique: 4 - 6 días hábiles.
- Chillán, Concepción, Los Ángeles: 4 - 6 días hábiles.
- Copiapó, La Serena, Coquimbo, Ovalle: 4 - 6 días hábiles.
- Coyhaique, Punta Arenas: 6 -10 días hábiles.
- Puerto Montt, Puerto Varas: 4 - 6 días hábiles.
- Rancagua, San Fernando, Curicó, Talca: 4 - 6 días hábiles.
- Región de Valparaíso  (Viña, Valparaíso, San Antonio): 2 - 4 días hábiles.
- Temuco, Valdivia, Osorno: 4 - 6 días hábiles.